FAQ

FAQs

Wie lange ist die Bearbeitungszeit?
Da ich die Produkte in liebevoller Handarbeit veredel oder herstelle, benötige ich ausreichend Zeit, um ein perfektes Ergebnis/Produkt zu erstellen. Um die Produkte mit Deinen personalisierten Wünschen zu versehen, benötige ich von der Vorbereitung bis zum Druck des Produktes 3 Werktage (zzgl. Versandzeit - diese sind dem jeweiligen Produkt zu entnehmen)
Wie lange dauert die Lieferung der Ware?
Nach Fertigstellung der Produkte werden diese innerhalb 4 bis 10 Werktage versendet. Die genauere Versandzeit findest Du im jeweiligen Produkt unter den Versandbedingungen. Die Bestellungen werden nach Bestelleingang gefertigt und versendet. Nach Verpackung der Ware erhältst Du eine E-Mail mit der jeweiligen Sendungsnummer (ausgenommen Briefversand) des Pakets. Somit kannst Du den Sendungsverlauf des Paketes jederzeit verfolgen.
 
Ist es möglich, die Bestellung vor Ort abzuholen?
Wenn Du aus dem Umkreis von Röthlein kommst oder zu zufällig in der Nähe bist, kannst Du Deine Bestellung gerne persönlich abholen. Voraussetzung ist die Angabe "Selbstabholung" im Warenkorb! Anschließend wirst du per E-Mail benachrichtigt, sobald Deine Bestellung fertig ist.

 
Ich habe mich vertippt, falsche Farbe ausgewählt bzw. es fehlen noch Angaben zur Personalisierung des Produktes.
Bitte überprüfe bei Deiner Bestellung sorgfältig, die Anzahl, Farbauswahl und die jeweiligen Angaben für Dein personalisiertes Produkt, bevor Du dieses bestellst. Innerhalb des Fertigungsprozesses ist es möglich, Änderungen vorzunehmen. Danach ist dies nicht mehr möglich! Bitte habe Verständnis, dass Produkte, die extra für Dich angefertigt werden, vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Bei fehlenden Angaben kann ich Deine Produkte nicht anfertigen. Da diese ausschließlich auf Kundenwunsch angefertigt werden, benötige ich zuerst Rückmeldung über die fehlenden Angaben.

 

Kann ich personalisierte Produkte umtauschen?
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
 

Was muss ich bei der Handhabung bzw. Pflege von bedruckten Produkten beachten?
Die Aufdrucke auf Textilien sind bei sorgfältiger Pflege (Waschanleitung liegt dem jeweiligen Produkt bei!) langlebig, soweit diese nicht mit spitzen oder schmirgelnde Gegenständen in Berührung kommen. Bitte führe diesbezüglich keine Experimente durch, da sonst jegliche Gewährleistungsansprüche verloren gehen!